SERVICE

サービス詳細

技能継承

  • ベテランの高度なノウハウを組織に残したい

  • 熟練者の技能を若手に継承したい

  • 組織における技能継承戦略を策定・実施したい

長年の研究成果を使った技能抽出法の実践

NTT研究所で研究された暗黙知を引き出す手法「MEISTER」を使い、ベテランの優れたノウハウ(暗黙知)を抽出します。それらを体系的に整理、コンテンツ化します。暗黙知を形式知化し、組織で共有する事で、 組織の現場力を高める事をお手伝いします。

Form

サービスのかたち

Feature

サービスの特長

  • NTT研究所で長年研究された手法を用い、技能・技術を抽出・コンテンツ化します。
  • 高度なインタビュースキルをもった調査者が、適切な問いかけをおこない、ベテランの暗黙知を引き出します。
  • ベテランと若手で一緒にプロジェクトを行い、技能・技術に対する考え方のギャップを埋めます。
Flow

サービスの流れ

  • Step 01
    現場調査

    用務の概要と課題をお聞きします。
    また、現場観察をさせていただき、業務内容や業環境に対する理解を深めます。

  • Step 02
    技能抽出ワークショップ

    ノウハウを持つベテランと、技能を引き継ぐ若手に参加いただき、ベテランへの問いかけの中から技能・技術を抽出します。また、若手が難しいと感じる事も明らかにし、技能・技術を抽出するポイントを決定します。

  • Step 03
    技能抽出インタビュー

    ワークショップで決めた技能抽出ポイントを中心に、ベテランの方へインタビューを行い、技能・技術の詳細を明らかにします。

  • Step 04
    技能分析

    得られた膨大なインタビューデータを細かく断片化し、それらを再構築して、技能・技術を文章化していきます。

  • Step 05
    勘どころ集の作成

    得られた技能を勘どころ集としてまとめます。御社の組織のおける技能継承・技術継承にご活用ください。

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